Livraison & retours

Chaque commande est préparée à la main, contrôlée pièce par pièce et expédiée sous emballage soigné. Vous recevez un numéro de suivi dès la remise du colis au transporteur.

• Expédition 24–48 hCommande remise au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés.
• Colis suiviLien de suivi par e-mail, du départ à la livraison.
• Retours 14 joursChangé d'avis ? Retour simple et remboursement rapide.
• Paiement sécuriséTransaction chiffrée SSL et authentification 3-D Secure.

Délais de livraison

France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés après expédition. Union européenne : 4 à 7 jours ouvrés. Suisse, Royaume-Uni et DOM-TOM : 6 à 10 jours ouvrés (d'éventuels frais de douane restent à la charge du destinataire).

Frais de port

France : 6 € en Colissimo suivi, offerts dès 80 € d'achat. Union européenne : 12 €. Reste du monde : calculés dans le panier selon le poids et la destination.

Suivi de commande

Après validation du paiement, un premier e-mail confirme la commande, puis un second vous transmet le numéro de suivi dès l'expédition. Une question sur une livraison en cours ? Écrivez à contact@exemple.fr en précisant votre numéro de commande.

Retours & échanges

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Les articles doivent être non portés, non lavés, étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.

Marche à suivre :

• Écrivez à contact@exemple.fr avec le numéro de commande et l'article concerné.
• Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée et l'adresse.
• Déposez le colis en point relais ou bureau de poste.
• Après réception et contrôle, remboursement sous 14 jours sur le moyen de paiement d'origine.

Pour un échange de taille, effectuez un retour puis passez une nouvelle commande : c'est le moyen le plus rapide d'obtenir la bonne taille avant rupture de stock.

Colis endommagé ou erreur de préparation

Si votre colis arrive abîmé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48 h avec une photo : nous organisons le renvoi ou le remboursement à nos frais.